Data, CRM & Expérience Client
Vos données comme levier de croissance.
Dans un contexte de concurrence accrue, la connaissance client est un avantage décisif. TDCG vous aide à structurer vos données, à mettre en place les bons outils CRM et à concevoir des parcours clients qui fidélisent et génèrent de la valeur sur le long terme.
Ce que nous proposons
- Data & Analytics
- KPI & Business Intelligence
- CRM
- Parcours client
- Customer Experience
- Fidélisation
Nos cibles
Comment nous intervenons
Audit & stratégie data
Inventaire de vos sources de données, évaluation de leur qualité et définition d'une architecture data adaptée à vos objectifs.
CRM & Gestion de la relation client
Sélection, paramétrage et déploiement de votre CRM (HubSpot, Salesforce, etc.) avec formation et accompagnement des équipes.
KPI & Tableaux de bord
Conception de dashboards métier en temps réel pour suivre vos performances et prendre des décisions éclairées rapidement.
Parcours client
Cartographie et optimisation de l'ensemble du parcours client, de la prise de conscience à la fidélisation post-achat.
Stratégie de fidélisation
Programmes de fidélité, personnalisation des communications et expériences client différenciantes pour augmenter la valeur vie client.
Ce que vous gagnez concrètement
Chaque mission TDCG est pilotée par des indicateurs de performance concrets, définis avec vous en amont, et suivis tout au long de l'accompagnement.
Prêt à passer à l'action ?
Un premier échange de 30 minutes suffit pour évaluer votre situation et vous proposer un plan d'action concret.